{"id":66006,"date":"2017-07-05T09:36:27","date_gmt":"2017-07-05T07:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/solaun.thelastdock.com\/cambios-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-08-18T09:05:38","modified_gmt":"2025-08-18T07:05:38","slug":"retours-et-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solaun.thelastdock.com\/fr?page_id=66006","title":{"rendered":"Retours et \u00e9changes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00c9changes et retours<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si, pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer des \u00e9changes ou des retours. Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables<\/strong> (du lundi au vendredi), \u00e0 compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. (Selon l\u2019art. 44 de la Loi 7\/1996, du 15 janvier sur l\u2019organisation du commerce de d\u00e9tail, modifi\u00e9e par la Loi 47\/2002, du 19 d\u00e9cembre).<\/p>

Changement de taille :<\/strong> \u00c9crivez-nous un email \u00e0 infoweb@solaun.thelastdock.com<\/a>, en indiquant votre nom et num\u00e9ro de commande. Vous devez simplement nous envoyer \u00e0 vos frais (frais d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 la charge du client)<\/strong>, par le service de messagerie de votre choix, le produit en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9 dans l\u2019eau, uniquement essay\u00e9 pour v\u00e9rifier la taille<\/strong> et dans son emballage d\u2019origine, y compris \u00e9tiquettes et notices d\u2019utilisation le cas \u00e9ch\u00e9ant. Une fois v\u00e9rifi\u00e9 que le produit est en parfait \u00e9tat, nous vous enverrons le produit dans la nouvelle taille et vous n\u2019aurez pas \u00e0 payer les frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>

\u00c9change pour d\u00e9faut de fabrication ou vice :<\/strong> \u00c9crivez-nous un email \u00e0 infoweb@solaun.thelastdock.com<\/a>, en indiquant votre nom et num\u00e9ro de commande, une br\u00e8ve description du probl\u00e8me du produit et des photos. Une fois le probl\u00e8me \u00e9valu\u00e9 et s\u2019il s\u2019agit d\u2019un d\u00e9faut de fabrication, nous r\u00e9cup\u00e9rerons le produit d\u00e9fectueux et vous en livrerons un nouveau. Les frais de collecte et d\u2019exp\u00e9dition seront \u00e0 notre charge.
Il est tr\u00e8s important que vous nous renvoyiez le(s) produit(s) d\u2019\u00e9change ou de retour parfaitement emball\u00e9s<\/strong>. Si les produits sont endommag\u00e9s en raison d\u2019un emballage inappropri\u00e9, nous n\u2019accepterons pas le retour.<\/p>

En cas de produits d\u00e9fectueux ou d\u2019envois erron\u00e9s, tous les frais d\u2019exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge de NEOPRENE SOLUTIONS SL.<\/p>

Retour (je ne le veux pas) :<\/strong> \u00c9crivez-nous un email \u00e0 infoweb@solaun.thelastdock.com<\/a>, en indiquant votre nom et num\u00e9ro de commande. Vous devez simplement nous envoyer \u00e0 vos frais (frais d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 la charge du client)<\/strong>, par le service de messagerie de votre choix, le produit en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9 dans l\u2019eau, uniquement essay\u00e9 pour v\u00e9rifier la taille<\/strong> et dans son emballage d\u2019origine, y compris \u00e9tiquettes et notices d\u2019utilisation le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>

Une fois la marchandise re\u00e7ue dans nos entrep\u00f4ts et apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 que toutes les conditions pr\u00e9c\u00e9dentes sont remplies, NEOPRENE SOLUTIONS SL acceptera le retour du produit et proc\u00e9dera au remboursement UNIQUEMENT du montant du produit<\/strong> (hors frais d\u2019exp\u00e9dition), conform\u00e9ment au mode de paiement effectu\u00e9 :<\/p>

a. Si vous avez pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit, le montant sera rembours\u00e9 sur la m\u00eame carte.
b. Si vous avez pay\u00e9 contre remboursement ou par virement, nous vous demanderons un num\u00e9ro de compte o\u00f9 rembourser le montant.<\/p>

IMPORTANT : Aucun \u00e9change ni retour ne sera accept\u00e9 pour tous les combinaisons ayant \u00e9t\u00e9 personnalis\u00e9es, comme Ajouter “Pee-Zip” ou Ajouter “Emerid System”.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nSECTION OUTLET : AUCUN \u00c9CHANGE NI RETOUR N\u2019EST AUTORIS\u00c9 POUR LES ARTICLES DE LA SECTION OUTLET<\/strong>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Adresse de retour :<\/p>

NEOPRENE SOLUTIONS S.L. C\/Antsonekoa,2. Pol\u00edgono Igeltzera 4-5. 48610 Urduliz (Bizkaia) Espagne.<\/strong><\/p>

Contactez-nous par e-mail \u00e0 infoweb@solaun.thelastdock.com<\/a> ou en appelant le (+34) 94 676 48 75.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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